NOW, müşterilerin, hammaddeden yedek parçaya, kodlamadan başlayarak, programlarını planlamak ve tedarikçilerin ihtiyaçlarını müşterilerin ihtiyaçlarına uyarlamak için kodlanmış ya da kodlanmamış her türlü ürünü ve hizmeti satın almalarını sağlar. NOW’ın sunduğu hizmet, kullanıcının kalite kontrolünün yanı sıra tamamen veya kısmen mallarını almasını sağlar. Bir ürünün müşterinin isteğine uygun olmaması durumunda, geri dönüşlerle ilgili bir belge doldurarak iade edilebilir. Sunulan hizmet, sipariş türüne bağlı olarak farklı nedenler tanımlanabilecek şekilde kullanıcıya özel olarak hazırlanmıştır. Ayrıca, müşteriler, en iyi parti, minimum stok ve tedarikçinin bekleme süresi gibi diğer farklı parametrelere göre hareket ederek, kullanıcı arayüzünü ve siparişin yaşam döngüsü gelişimini kişiselleştirerek hızlı siparişler ve matris formatında siparişler girebilirler. NOW’ın satın alma sürecinde nihai hedefi, müşterinin siparişi tüm aşamaları boyunca net bir şekilde yönetmesini sağlamaktır.