Customer Relationship Management (CRM) è un modulo in grado di gestire più efficacemente il rapporto con i clienti attuali e potenziali dell’azienda, o con altre aziende e privati. È adatto al reparto marketing e alla forza commerciale. Il CRM mappa ogni fase: dal primo contatto, alla prevendita fino a quando quest’ultimo diventa cliente a tutti gli effetti. Inoltre è possibile tracciare le attività svolte in una giornata e condividere in modo immediato e semplice le informazioni con i collaboratori della vostra azienda. Così, non ci saranno più fogli di calcolo Excel sparsi sul PC, poiché questo sistema centralizzato raccoglie e comunica le informazioni. Si eviterà anche l’invio non necessario di email o la stampa di copie del proprio lavoro per i colleghi, perché nel CRM è disponibile tutto il materiale inserito al suo interno. Il CRM è nel cloud, questo significa che è possibile accedervi non solo da PC, bensì anche utilizzando uno smartphone o tablet. Questo permette al tuo team di vendita di focalizzarsi su ciò che è importante: il cliente.