CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Il Customer Relationship Management (CRM) è un modulo che migliora le relazioni dell’azienda con i clienti attuali e potenziali, nonché con altre aziende e individui.

In primo luogo, il CRM è uno strumento essenziale per i team di marketing e di vendita di qualsiasi azienda. Crea una sinergia tra questi reparti centralizzando tutte le informazioni relative ai clienti potenziali e fornendo una tracciabilità completa di ogni fase o aggiornamento del customer journey.

Il CRM tiene traccia di ogni fase, dal contatto iniziale e dalla pre-vendita alla negoziazione e alla conversione. Inoltre, consente di tracciare le attività quotidiane, in modo che la condivisione delle informazioni con il team diventi immediata e semplice.

Dite addio ai fogli di calcolo Excel sparsi tra i vari PC: questo sistema centralizzato raccoglie e comunica tutte le informazioni rilevanti. Inoltre, eviterete e-mail inutili e copie stampate, poiché tutto il materiale inserito nel CRM è immediatamente disponibile per il vostro team.

Il CRM è basato su cloud e completamente integrato con il NOW ERP software per l’abbigliamento. È accessibile non solo da PC ma anche da smartphone e tablet, consentendo al team di vendita di concentrarsi su ciò che conta davvero: il cliente.

Il CRM è un sistema modulare e scalabile che può essere completamente personalizzato per soddisfare le esigenze di ciascun utente. A seconda della strategia aziendale, è possibile configurare regole gerarchiche, impostare diversi livelli di autorizzazione, segmentare i clienti potenziali, estrarre rapporti di BI e molto altro ancora.