VENDITE

Il modulo Vendite di NOW, gestisce le interazioni con il cliente, dall’immissione degli ordini alla loro evasione e fatturazione. Datatex ha sviluppato delle soluzioni tecnologiche che permettono di ottenere le massime prestazioni. L’azienda segue il cliente lungo tutto il processo. Il Rappresentante del Servizio Consumatori (CSR) può recuperare le preferenze standard del cliente secondo diversi parametri dell’ordine, come indirizzo email, termini di pagamento, tariffe e può cambiarle per un particolare ordine se richiesto. Il CSR può vedere l’inventario e, se disponibile, assegnare e rilasciare le risorse necessarie per l’evasione dell’ordine. Se non disponibili o è stato ordinato un prodotto su commissione, il CSR registra le date di consegna richieste e basandosi sul flusso di lavoro dell’azienda, l’ordine è inviato al reparto pianificazione per la conferma della data. Da questo punto il CSR  è in grado di fornire al cliente dettagli circa lo stato e la posizione del proprio ordine, oppure ai clienti stessi può essere concesso l’accesso al fine di seguire on-line i progressi dell’ordine. Il modulo Vendite gestisce inoltre eventuali resi, reclami o note di credito.