Caractéristiques
Le Customer Relationship Management (CRM)est un module qui améliore la relation de l’entreprise avec ses clients actuels et potentiels, ainsi qu’avec d’autres entreprises et individus.
Le CRM est avant tout un outil essentiel pour les équipes marketing et commerciales d’une entreprise. Il crée une synergie entre ces départements en centralisant toutes les informations relatives aux prospects et en offrant une traçabilité complète de chaque étape ou mise à jour du parcours client.
Le CRM permet de suivre chaque étape, depuis le contact initial et l’avant-vente jusqu’à la négociation et la conversion. En outre, il permet de suivre les activités quotidiennes, de sorte que le partage d’informations avec votre équipe devient immédiat et simple.
Dites adieu aux feuilles de calcul Excel éparpillées sur les PC – ce système centralisé recueille et communique toutes les informations pertinentes. Vous éviterez également les courriels et les copies imprimées inutiles, car tous les éléments saisis dans le CRM sont instantanément accessibles à votre équipe.
Le CRM est basé sur le cloud et entièrement intégré au NOW logiciel ERP pour l’habillement. Il est accessible non seulement à partir de PC, mais aussi de smartphones et de tablettes, ce qui permet à votre équipe de vente de rester concentrée sur ce qui compte vraiment : le client.
CRM est un système modulaire et évolutif qui peut être entièrement personnalisé pour répondre aux besoins de chaque utilisateur. En fonction de votre stratégie commerciale, vous pouvez configurer des règles hiérarchiques, définir différents niveaux d’autorisation, segmenter les prospects, extraire des rapports BI, et bien plus encore.
Avantages
Plateforme flexible car elle s’adapte aux conditions contractuelles en fonction des exigences
Attention accrue à l’égard de votre business
Accès mobile au cloud
Indépendance du dispositif
