Le processus commence par une analyse approfondie de la structure organisationnelle du client. Datatex collabore avec des conseillers spécialisés et autres partenaires afin de proposer des compétences spécifiques pour la réingénierie des processus d’entreprise, destinées aux clients qui voient le nouveau système PRE comme une opportunité pour leur optimisation. Avec l’expansion de l’activité et de la disponibilité de nouvelles technologies IT, une solution logicielle Datatex évolue avec le client, sans contretemps et de façon fiable.

Après la réalisation de l’analyse et la rédaction de la spécification fonctionnelle, l’installation commence. En fonction des ressources informatiques du client, la gestion du projet peut être représentée par des solutions logicielles clé en main, avec une participation minimale des effectifs du client, ou des installations réalisées en grande partie en interne sous la supervision du personnel technique et des partenaires Datatex.

Des ressources importantes sont investies dans le développement et les essais des produits de manière à garantir que l’ajout d’une nouvelle fonction ou le passage à une nouvelle plate-forme ont lieu rapidement et sans problèmes.

Datatex propose trois niveaux d’assistance pour les installations de ses clients. Un centre d’assistance disponible 24 heures sur 24 et un service d’intervention à distance permettent de résoudre immédiatement la plupart des problèmes. L’assistance sur place est fournie par le réseau Datatex des partenaires de système et du personnel.

Datatex est présente au niveau international, avec ses bureaux et un réseau très vaste de développeurs de logiciels capable de fournir au client un service local, très qualifié et rapide. Grâce à sa présence globale et locale – 7 bureaux, 4 centres de développement, 7 « Centres de Compétence », 25 partenaires commerciaux, solutions en 14 langues – Datatex peut aider chaque entreprise à atteindre ses objectifs stratégiques, où qu’elle se trouve, et elle peut aussi garantir un support complet aux établissements délocalisés. Les partenaires commerciaux locaux, choisis pour la qualité de leurs services, contribuent au succès des projets avec leur connaissance des nécessitées locales et aussi de la langue locale.