CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

O Customer Relationship Management (CRM) é um módulo que melhora a relação da empresa com os clientes actuais e potenciais, bem como com outras empresas e indivíduos.

Antes de mais, o CRM é uma ferramenta essencial para as equipas de marketing e vendas de qualquer empresa. Cria sinergias entre estes departamentos, centralizando todas as informações relacionadas com os potenciais clientes e proporcionando uma rastreabilidade total de cada etapa ou atualização do percurso do cliente.

O CRM acompanha cada etapa, desde o contacto inicial e a pré-venda até à negociação e à conversão. Além disso, permite o acompanhamento das actividades diárias, pelo que a partilha de informações com a sua equipa se torna imediata e simples.

Diga adeus às folhas de cálculo Excel dispersas pelos PCs – este sistema centralizado recolhe e comunica todas as informações relevantes. Também evitará e-mails desnecessários e cópias impressas, uma vez que todo o material introduzido no CRM está instantaneamente disponível para a sua equipa.

O CRM é baseado na nuvem e totalmente integrado com o NOW Software ERP para o sector do vestuário. É acessível não só a partir de PCs, mas também de smartphones e tablets, permitindo que a sua equipa de vendas se concentre no que realmente importa: o cliente.

O CRM é um sistema modular e escalável que pode ser totalmente personalizado para satisfazer as necessidades de cada utilizador. Dependendo da sua estratégia de negócio, pode configurar regras de hierarquia, definir diferentes níveis de autorização, segmentar perspectivas de negócio, extrair relatórios de BI e muito mais.