Este artículo trata un discurso tenido por nuestro CEO Ronnie Hagin a la revista Indian Textile sobre las consecuencias de la emergencia COVID en el futuro de la industria textil.
Datatex tiene muchas oficinas en el mundo, por esto hemos tenido un punto de vista global sobre la crisis de COVID.
Tuvo un gran impacto en nuestro business, pero es importante subrayar que no dejamos ir a una sola persona. Estábamos llevando a cabo una campaña de contratación antes de esta pandemia, que decidimos ralentizar… De esta manera pudimos preservar a todo nuestro personal que tenía pleno acceso a sus oficinas a distancia y que pudo hacer lo que se llama «trabajo inteligente» desde su casa. De hecho, nuestra solución NOW está completamente basada en la web y gracias a esto pudimos continuar todas nuestras actividades casi sin interrupciones.
Durante este período, convertimos el desafío de la distancia física en una oportunidad de iniciar una NUEVA metodología de IMPLEMENTACIÓN REMOTA. Trabajamos con un cliente para implementar un nuevo sistema ERP completamente a distancia, y aunque tuvimos que enfrentarnos a muchas dificultades debido a las restricciones de COVID, esta experiencia fue muy bien y tuvimos la oportunidad de aprender mucho sobre estas nuevas formas de trabajo. Como ya se ha dicho antes, NOW es una suite de software completamente basada en la web y gracias a esta característica nuestros clientes pueden seguir abriendo tickets si requieren asistencia y nuestro cualificado equipo de desarrollo puede seguir dándoles soporte.
Por lo tanto, podemos decir que con respecto al soporte, Datatex está al mismo nivel que antes. Además de esto, también es importante subrayar que recibimos apoyo local de los gobiernos, especialmente en los Estados Unidos y Suiza, donde la reducción de la burocracia nos permitió recibir préstamos y apoyo financiero en poco tiempo.
Un fenómeno que merece la pena mencionar es la transformación industrial de algunos de nuestros Clientes, de ropa o de textiles industriales a los mercados de DPI (de mascarillas y ropa de protección). Tuvieron que hacer frente a la situación de emergencia con muy poco tiempo de anticipación, teniendo que considerar el cálculo de costos, la producción y la programación para convertir con éxito sus plantas y seguir siendo rentables.
Datatex pudo apoyar esta transformación con su software NOW, debido a su alto nivel de flexibilidad que permite el cambio de productos, proceso de producción y métodos, fácilmente, sin cambiar el database o los procesos. De hecho, nuestro consultor podría configurar su ERP a distancia, y permitir a estas empresas procesar grandes pedidos, procedentes principalmente de los Gobiernos, en poco tiempo. NOW puede gestionar este nuevo tipo de industria porque permite a una empresa cambiar sus procesos de negocio más rápidamente que el requerido cambio de maquinaria, simulando los procesos antes de que ocurran. Los módulos de Datatex pueden ayudar al cliente de pocas maneras durante estos procesos, utilizando dispositivos móviles en shop piso o para el mantenimiento preventivo, el control de calidad o el seguimiento de la producción.
NOW apoya a la empresa cada vez que decide cambiar su mercado mientras gestiona las actividades de reducción de costes relacionadas. De hecho, con el tiempo, el costo de mantener y actualizar un sistema ERP puede salirse seriamente de control, pero con Datatex todos esos costos son compartidos por toda la base de clientes – proporcionando valor para cada usuario individual.
Los principales cambios que presenciaremos como resultado de esta crisis, se encuentran en el paradigma de servicio al cliente con menores plazos de entrega y menores niveles de stock necesarios para reducir los riesgos. Por lo tanto, las industrias tendrán que afrontar pedidos más pequeños y tiempos de entrega más rápidos. Otro cambio principal que puede ocurrir, está relacionado con el fast fashion, que se vuelve más lenta, con menos cambios estacionales, más estable y más fácil de controlar las colecciones.
En conclusión, la nueva economía, después de la emergencia COVID 19, necesitará más SISTEMAS DIGITALES, porque las empresas tendrán que depender menos del contacto entre personas y más de la tecnología para poder gestionar los pedidos, producir y entregar incluso durante los períodos de crisis, en los que se deben minimizar los contactos humanos y limitar los movimientos.
