Cet article se base sur le discours prononcé par notre CEO Ronnie Hagin au Indian Textile Magazine sur les conséquences de l’urgence COVID sur le futur de l’industrie textile.
Datatex a beaucoup d’offices dans le monde, donc nous avions un point de vue mondiale sur la crise COVID.
Cela a eu un impact énorme sur notre business, mais il est très important de souligner que nous n’avons viré personne. Nous étions en train d’exécuter une campagne de recrutement avant cette pandémie, mais on a décidé de la ralentir. De cette manière nous avons préservé tous nos employés qui avaient un accès complet aux bureaux à distance, donc ils étaient en mesure de réaliser le smart working de leurs maisons. En effet, notre solution NOW est complétement basée sur le Web et grâce à cette caractéristique nous avons eu la possibilité de continuer toutes nos activités presque sans interruption.
Pendant cette période, nous avons transformé la difficulté de la distance physique en opportunité, en commençant une nouvelle méthodologie d’IMPLEMENTATION REMOTE. Nous avons travaillé avec un client pour implémenter un nouveau système PRE complétement à distance et, malgré les difficultés dues aux restrictions du COVID, cette expérience a été très positive et nous avons appris beaucoup sur ces nouveaux modes de travail.
Comme expliqué précédemment, NOW est une suite logicielle complétement basée sur le web et grâce à cette caractéristique nos clients peuvent continuer à ouvrir des tickets s’ils ont besoin d’assistance et notre équipe de développement qualifié peut les supporter. Donc, on peut dire qu’en ce qui concerne le support, Datatex est au même niveau qu’auparavant. En outre, il est important de souligner que nous avons reçu le support local des gouvernements, en particulier en USA et en Suisse où la bureaucratie réduite nous a permis de recevoir crédits et support financier en peu de temps.
Un phénomène à noter est la transformation industrielle des certains Clients, d’industries textile et habillement dans producteurs de PPE (des masques faciaux et habillement protectif). Ils ont dû passer par des redressements rapides dans un bref délais afin de faire face à la situation d’émergence, en considération des coûts, de la production et de la planification afin de convertir efficacement leurs usines et rester rentable.
Datatex peut supporter ces transformations avec son logiciel NOW, grâce à son haut niveau de flexibilité qui permet de changer les produits, les processus de productions et les méthodes de manière très simple, sans changer les database ou les procédés. En effet, nos consultantes peuvent créer leur PRE à distance et permettre à ces entreprises de traiter des commandes considérables, provenant principalement des Gouvernements, en peu de temps. NOW peut gérer ce nouveau type d’industrie parce qu’il permet à l’entreprise de changer ses méthodes de travail plus rapidement qu’un changement des machines, en simulant les processus avant qu’ils surviennent. Les modules Datatex peuvent aider le client de plusieurs façons pendant ces processus, en utilisant des appareilles mobiles dans le magasin ou pour la manutention préventive, l’assurance de qualité ou bien le tracement de la production.
NOW support l’entreprise chaque fois qu’elle décide de changer son marché, en gérant au même temps les activités de réduction des coûts. En effet, au cours du temps les coûts de manutention et de mise au jour d’un système PRE peuvent devenir incontrôlables, mais avec Datatex tous ces coûts sont partagés au long de la base client – en fournissant valeur pour chaque utilisateur individuel.
Le changement plus important qu’on verra à la suite de cette crise, est le paradigme du Service Client avec une réduction des délais et les niveaux de stock réduits afin de réduire les risques. Donc, les entreprises devront faire face à des petites commandes et des délais de livraison plus rapides. Un autre changement important sera lié à la FAST FASHION, qui va devenir plus lente, avec moins de changements saisonniers, plus stable et avec des collections plus faciles à contrôler.
En guise de conclusion, la nouvelle économie après l’urgence COVID 19, va nécessiter plusieurs systèmes NUMERIQUES, parce-que les compagnies devront compter moins sur les gens et plus sur la technologie afin d’être en mesure de gérer les commandes, produire et délivrer même pendant des périodes de crise, quand les contacts humains doivent être minimisés et les déplacements limités.
