Nuestra granja de servidores ofrece principalmente servicios de outsourcing, alojamiento web (hosting) y nube. En los últimos diez años, la nube ha revolucionado la forma en que las empresas gestionan su hardware TI, brindando la oportunidad de trabajar con sistemas sin tener que invertir en la compra y mantenimiento de servidores. Sin embargo, hay reticencias en el mercado cuando se trata de abandonar o migrar las soluciones instaladas en los centros de cómputo de los mismos clientes (on premise) hacia soluciones en la nube. Muchas empresas no confían en dejar la seguridad de sus datos en la nube y prefieren alternativas de gestión tradicionales (y más caras), con el fin de no correr el riesgo que datos sensibles terminen en manos de otros
¿Qué opinas de este tipo de preocupaciones? ¿Por qué está mal permanecer anclado a la idea tradicional de comprar equipos y ponerlos a trabajar por cuenta propia?
No sé si podría afirmar que está mal, pero si dejar claro que hay muchas ventajas al usar un servicio como el Datatex Server Farm. Frente a un entorno tecnológico donde hay un cambio rápido y continuo, muchas empresas han decidido confiar la gestión de una parte o de toda su función de TI a especialistas en Servicios Gestionados (Managed Services), permitiendo a las empresas centrarse en su negocio principal y obtener ventajas concretas tanto en términos económicos como en eficiencia. El costo de la especialización en el sector de las TI está en constante crecimiento y cada vez es más difícil identificar y mantener las habilidades adecuadas debido al permanente cambio de las necesidades que acompañan al crecimiento. Los Servicios Gestionados proporcionan una estructura profesional dedicada, que opera en un entorno muy competitivo, que es capaz de hacer economías de escala, distribuir costos y optimizar la gestión de habilidades. Trabajar con una granja de servidores también puede proporcionar un flujo de efectivo más estable. La empresa cliente evita invertir en hardware y software relacionados con la puesta en marcha de un proyecto, y puede planificar mejor las inversiones porque funciona con un contrato de tercerización con tarifa plana. Además, esto mitiga el riesgo de costos desconocidos que se producen con las compras de hardware. Aunque algunos tienen temores sobre la seguridad de los datos al usar este tipo de servicios, es probable que las medidas de seguridad y los protocolos seguidos en una Server Farm sean mayores que los de una empresa privada. La vulnerabilidad de las empresas relacionadas con ciberataques de todo tipo hace necesario disponer de un nivel adecuado de protección de datos tanto a nivel físico, de gestión de la seguridad perimetral y de las políticas de respaldo y de restauración. Desde este punto de vista, el outsourcing o tercerización es la única respuesta capaz de reducir el nivel de riesgo y costos al mismo tiempo. En cuanto a la cuestión de la privacidad de los datos y los temores infundados que algunos empresarios tienen de “dejar sus datos en manos de otros», es importante aclarar un par de puntos. En primer lugar, un contrato de outsourcing contiene estrictas cláusulas de seguridad y privacidad de los datos. En segundo lugar, la actividad del personal del Server Farm se limita a la gestión del hardware y los sistemas operativos, sin entrar nunca en el contenido de los datos.
Datatex Server Farm también ofrece Servicios de Recuperación ante Desastres (Disaster Recovery Services) y aplicaciones como servicios (también conocido como Software as a Service o SaaS) ¿Puede explicarnos de qué se trata? ¿Cuáles son las ventajas para el cliente?
La solución de recuperación ante desastres propuesta por Datatex ayuda a sus clientes a identificar los sistemas, infraestructuras y procedimientos más adecuados para diseñar un plan optimizado de recuperación ante desastres. Datatex puede apoyar a sus clientes en la fase de análisis de requisitos, planificación y desarrollo del plan de implementación para el paso a un entorno de hosting, pruebas en procedimientos y sistemas. Mediante este servicio, la red Datatex proporciona un ambiente de recuperación de los recursos informáticos críticos para la operación de su empresa, bajo la modalidad Recuperación en Frío (también conocida como Cold Recovery), que le permite aprovechar una solución eficaz a bajo costo. El plan de recuperación ante desastres incluye la definición de aplicaciones críticas y una estimación de las configuraciones de hardware y el número de usuarios necesarios para permitir que las funciones empresariales funcionen en caso de emergencia. Con el fin de estar listos en caso de emergencia, planeamos una simulación periódica de las acciones que deben tomarse para la recuperación ante desastres. Las ventajas para los clientes son claras. En el caso de una situación de «desastre» que afecte a su infraestructura, existe la garantía de poder reanudar el trabajo en muy poco tiempo. Para las aplicaciones utilizadas en el modo Saas (Software como Servicio), los usuarios no pagan por la posesión del software, sino por su uso. Datatex Network es capaz de ofrecer el software de aplicación Cloud NOW, al que los usuarios de la empresa podrán acceder con facilidad a través de la web sin tener que instalar nada en sus servidores. La granja de servidores es un entorno muy especial. Por razones de seguridad está blindado y aislado del resto de la compañía, algo parecido a un mundo aparte.
¿Cuáles son las características empíricas de Server Farm? ¿Cómo se siente trabajar en este lugar aparentemente excéntrico en comparación con una oficina normal?
Una de las prioridades de cada Server Farm es la seguridad, tanto lógica como física. Esta es la razón por la que el acceso físico a nuestra granja es un poco «complicado». En nuestra Server Farm hay dos áreas diferentes, las oficinas y el centro de datos. El acceso físico está protegido por un sistema de control (para ingresar se requiere una identificación y registrar una clave en un teclado numérico). El acceso está restringido sólo para los empleados. La sala de máquinas está protegida con sistemas de energía redundantes, aire acondicionado y protección contra incendios. Esto no significa que estemos en un bunker. En realidad es bastante propicio para el trabajo.
¿Cuáles fueron -y cuáles son- las experiencias más interesantes con los clientes de Datatex? ¿Cuáles son – profesionalmente – los momentos de mayor satisfacción que tuvo? ¿Hay algún caso exitoso que quieras decirle a los lectores?
Durante casi veinte años de actividad, Datatex Server Farm ha tratado proyectos de diversa naturaleza y complejidad. Muchos clientes importantes han hecho uso de nuestra estructura a lo largo de los años, y entre los muchos me alegra mencionar aquí los nombres de Reebok Italia y Calzedonia.
