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Caractéristiques

Le module Ventes dans NOW, gère les interactions avec le client, à partir de l’entrée des commandes, à travers l’Exécution des commandes et la Facturation. Datatex a développé des solutions technologiques qui permettent d’obtenir les meilleures prestations. L’entreprise accompagne le client dans tout le processus.  Le Représentant du Service Client peut récupérer les paramètres des préférences selon différents paramètres de commande, par exemple le courriel, les termes de payement, les prix et peut les changer pour une commande particulière au besoin. Le CSR peut visualiser l’inventaire et, si disponible, allouer et relâcher le traitement des commandes. Si cela n’est pas disponible ou il s’agit d’un ordre sur mesure, le CSR enregistre les dates de livraison requise et sur la base d’un flux de travail d’entreprise, l’ordre est envoyé à la planification pour une confirmation de la date. De ce point le CSR est capable de  fournir au client les détails concernant le stade et la localisation de son ordre, ou bien on peut accorder aux Clients l’accès pour suivre la progression en ligne. Le module Ventes gère aussi les rendements, les réclamations et les notes de crédits.

Avantages

  • Supporte la gestion et le traitement des commandes

  • Vérifie la disponibilité des produits

  • Définie les délais de livraison réels

  • Indique au clients l’état de l’ordre

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