Este artigo baseia-se num discurso proferido pelo nosso Diretor Executivo Ronnie Hagin na revista Indian Textile sobre as consequências da emergência da COVID no futuro da indústria têxtil.
A Datatex tem muitas delegações em todo o mundo, pelo que dispúnhamos de um ponto de vista global sobre a crise da COVID.
Teve um enorme impacto na nossa atividade, mas é importante sublinhar que não dispensámos uma única pessoa. Estávamos a realizar uma campanha de contratação antes desta pandemia, que decidimos abrandar. Desta forma, pudemos preservar todo o nosso pessoal, que tinha acesso total aos seus escritórios remotamente e podia fazer o chamado “trabalho inteligente” a partir de casa.
De facto, a nossa solução NOW é completamente baseada na Web e, graças a isso, pudemos continuar todas as nossas actividades quase sem interrupções.
Durante este período, transformámos o desafio da distância física numa oportunidade, iniciando uma NOVA metodologia de IMPLEMENTAÇÃO REMOTA. Trabalhámos com um cliente para implementar um novo sistema ERP completamente à distância e, apesar de termos tido de enfrentar muitas dificuldades devido às restrições da COVID, esta experiência correu muito bem e tivemos a oportunidade de aprender muito sobre estas novas formas de trabalhar.
Como já foi referido, o NOW é um pacote de software totalmente baseado na Web e, devido a esta caraterística, os nossos clientes podem continuar a abrir bilhetes se necessitarem de assistência e a nossa equipa de desenvolvimento especializada pode continuar a apoiá-los. Portanto, podemos dizer que, no que diz respeito ao suporte, a Datatex está no mesmo nível de antes.
Para além disso, é também importante sublinhar que recebemos apoio local dos governos, especialmente nos EUA e na Suíça, onde a reduzida burocracia nos permitiu receber empréstimos e apoio financeiro num curto espaço de tempo.
Um fenómeno que vale a pena mencionar é a transformação industrial de alguns dos nossos Clientes, de vestuário ou têxteis industriais para mercados de EPI (de máscaras faciais e vestuário de proteção). Tiveram de passar por rápidas transformações com um prazo muito curto para enfrentar a situação de emergência, tendo de considerar os custos, a produção e a programação para converter com êxito as suas fábricas e manter a sua rentabilidade.
A Datatex podia apoiar esta transformação com o seu software NOW, devido ao seu elevado nível de flexibilidade que permite a mudança de produtos, processos de produção e métodos facilmente sem alterar a base de dados ou os processos.
De facto, o nosso consultor pôde configurar o seu ERP remotamente e permitir que estas empresas processassem grandes encomendas, provenientes principalmente de governos, num curto espaço de tempo. O NOW pode gerir este novo tipo de indústria porque permite que uma empresa mude os seus processos de negócio mais rapidamente do que a mudança necessária de maquinaria, simulando processos antes de estes acontecerem.
Os módulos da Datatex podem ajudar o cliente de várias formas durante estes processos, utilizando dispositivos móveis no chão de fábrica ou para manutenção preventiva, garantia de qualidade ou acompanhamento da produção. NOW apoia a empresa sempre que esta decide mudar o seu mercado enquanto gere actividades de redução de custos relacionadas.
De facto, ao longo do tempo, o custo de manutenção e atualização de um sistema ERP pode ficar seriamente fora de controlo, mas com a Datatex todos esses custos são partilhados por toda a base de clientes – proporcionando valor para cada utilizador individual.
As principais mudanças a que assistiremos em resultado desta crise são no paradigma do serviço ao cliente, com prazos de entrega reduzidos e níveis de stock mais baixos, necessários para reduzir os riscos. Assim, as indústrias terão de lidar com encomendas mais pequenas e prazos de entrega mais rápidos. Outra grande mudança que poderá ocorrer está relacionada com a MODA RÁPIDA, tornando-se mais lenta, com menos mudanças sazonais, mais estável e mais fácil de controlar as colecções.
Em jeito de conclusão, a nova economia após a emergência da COVID 19 necessitará de mais SISTEMAS DIGITAIS, porque as empresas terão de confiar menos no contacto entre pessoas e mais na tecnologia para poderem gerir encomendas, produzir e entregar, mesmo durante períodos de crise, quando os contactos humanos devem ser minimizados e os movimentos restringidos.
